Andreea Loghin

Ansgar Hein

Axel Schmiegelow

Bernd Völcker

Bernd Weber

Christian Buggisch

Christian Wenz

Constantin Weimar

Daniel Haida

Dr. Christian Bachem

Dr. Markus Klinger

Dr. Martin Kunz

Dr. Torsten Schwarz

Eckhard M. Jäger

Ellen Wohlrab

Fabian Schulz

Gary Pöpl

Ibrahim Mazari

Inken Petersen

Jörg Dennis Krüger

Madeleine Schröter

Manuel Brunner

Mark Ralea

Markus Hövener

Michael Frenzel

Mira Topolnjak

Oliver Stalp

Patrick Roelofs

Philipp von Criegern

Prof. Dr. Rolf Assfalg

Prof. Ralf T. Kreutzer

Saim Rolf Alkan

Sebastian Andres

Sven Gerber

Thomas Metschke

Thomas Witt

Tobias Kopp

Tobias Kullnig

Tobias Kutzer

Prof. Ralf T. Kreutzer

Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer ist Professor für Marketing an der Berlin School of Economics and Law und Marketing und Management Consultant. Vor der Übernahme der Professur war Dr. Kreutzer bei den Unternehmen Bertelsmann, Volkwagen und Deutsche Post in nationalen und internationalen Management-Positionen engagiert. Er ist Autor vieler einschlägiger Fachbücher zu Marketing, Dialog-Marketing, CRM & Online-Marketing und gesuchter Referent zu diesen Themen.

Dienstag, 04. Mai 2010, 09:30 - 10:30 Uhr

CRM und E-CRM: Vision einer integrierten Kundenansprache

Zwischen CRM- und E-CRM-Verantwortlichen gibt es oft noch eine kognitive Firewall, die es zu überwinden gilt. Es wird aufgezeigt, welche Erfolgsfaktoren einer kundenorientierten Kommunikation heute zugrunde liegen und wie die aufgezeigten Herausforderungen bewältigt werden können. Best Practices zur Zielerreichung werden vorgestellt.